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法罗力热水器频繁漏水 报修两次后拒绝“三包”

2015-04-27 11:53:43 来源:中国渭南网

  “新买的热水器使用还不到半年,就已经漏水被迫换水箱,并且在两年多的时间里,已经出现过三次这样的严重故障,这就是法罗力热水器的质量。”河南省新密市一名消费者王女士很气愤地向记者反映。

  王女士称,他家人购买的法罗力热水器不仅频繁漏水,报修了两次后现在又出现了故障,可售后却不给三包维修了。

  据了解,王女士家人于2012年10月在新密市注意力电器够买的法罗力热水器,价格为3680元,商家称热水器水箱保修期为3-5年。

  当这台热水器安装使用仅仅几个月的时间里,就出现漏水故障,王女士家人于2013年2月15日向售后报修,随后售后给予维修更换水箱。

  2013年10月6日,这台热水器再次漏水,王女士家人有再次报修,售后态度应有所转变,但还是勉强维修更换了水箱。

  2014年2月7日,这台热水器又再次漏水,王女士无奈就与法罗力热水器售后联系,但售后一直推脱,至今未进行维修。

  产品保修卡上显示,法罗力热水器是由“法罗力热能设备(中国)有限公司”生产,位于广东省鹤山市桃源镇建设东路9号,电话为0750-8779888,河南地区的售后电话为0371-66231070.

  在这一年多的时间里,王女士及家人多次联系法罗力公司总部及河南地区售后,但报修多次均无人前来维修处理。

  专家介绍,法罗力公司这种不按条款进行售后维修的行为,已经违反了《消费者权益保护法》,而企业在盈利的同时,也要实现企业和消费者之间的双赢。只有企业讲信用,才能把生意做得长远,如果以欺骗消费者为成本,降低消费者的权益保障,那么企业也就没有继续生存的空间。

博发